Конструктивната обратна връзка е подкрепяща обратна връзка, предоставяна на физически лица Лична марка Нашата лична марка е това, което хората виждат като наша идентичност, кого ни виждат и какви качества и неща свързват с нас. Тя разкрива кои сме ние, какво предлагаме и какво ценим. Когато работим в компания, нашите колеги създават представа за нас въз основа на това как им се представяме. за да помогнат да се намерят решения за областите на слабост, които те могат да имат. Следователно той идва с положителни намерения и се използва като поддържащ комуникационен инструмент за справяне с конкретни проблеми или опасения.
Цел на конструктивната обратна връзка
Целта на конструктивната обратна връзка е да даде обратна връзка на човек по начин, който да доведе до подобрения или корекции. Това е важно, тъй като подобрява личния и професионалния растеж на хората.
Например, конструктивната обратна връзка може:
- Подобрете морала на служителите
- Намалете объркването по отношение на очакванията и текущите резултати
- Осигурете нова перспектива и дайте ценна информация на лицето, което получава обратна връзка
- Положително въздействие върху поведението на индивида
Осъществяване на обратна връзка конструктивна
Важно е да можете да правите разлика между конструктивната обратна връзка и деструктивната обратна връзка. Деструктивната обратна връзка сочи при грешки и е пряка атака върху индивида. При деструктивната обратна връзка не се дават практически съвети или подкрепяща обратна връзка.
Примери за разрушителна обратна връзка включват:
- "Грешиш."
- „Тук не се правят нещата тук.“
- "Нямате представа какво правите."
Ето няколко съвета за конструиране на обратната връзка:
1. Фокусирайте се върху наблюдението, а не върху извода
Конструктивната обратна връзка трябва да се отнася до това, което можете да видите или чуете за поведението на този човек, вместо да правите предположения и тълкувания.
2. Фокусирайте се върху поведението, а не върху индивида
Конструктивната обратна връзка трябва да се отнася за това какво е направил индивидът, а не кой е индивидът.
3. Фокусирайте се върху неща, които могат да бъдат променени
Конструктивната обратна връзка трябва да се отнася за неща, които човек може да промени и подобри, а не за нещо, което е извън неговия / нейния контрол.
4. Осигурете препоръки и решения
Конструктивната обратна връзка трябва да включва конкретно решение или препоръка.
Примери за конструктивна обратна връзка
Обмислете следните примери за даване на конструктивна обратна връзка:
1. Джон е служител във вашата компания от шест месеца. Напоследък той изглежда необвързан и не е мотивиран да работи.
Отговорът може да бъде:
- „Забелязах, че не изглеждате толкова мотивирани да вършите работа, както обикновено, и ме кара да се чувствам така, сякаш правя нещо нередно. Ако има причини защо се чувствате така, бих искал да поговоря с вас за това. Мисля, че ако се събираме веднъж седмично, за да проверим всичко, бихте могли да бъдете много по-щастливи. "
2. Мишел постоянно се появява със закъснение за работа.
Отговорът може да бъде:
- „Когато се появявате късно на работа всеки ден, това ме дразни, защото имам чувството, че разочаровате нашия екип. Часовете са от 9 до 3 и когато се явите късно на работа, това има отрицателно въздействие върху нашия екип. Какво мислиш? Отсега нататък наистина ми трябва да пристигнете, за да работите навреме и да промените поведението си. "
3. Наскоро Карол зае по-задна позиция в позицията си на мениджър.
Отговорът може да бъде:
- „Забелязах, че не поемате толкова отговорност и инициатива, колкото преди. Кара ме да се чувствам така, сякаш не съм свършил добра работа. Казах ли или направих нещо, което би ви накарало да реагирате по този начин? Бих се радвал да се справите с всички проблеми или притеснения, които имате.
Как да дадете конструктивна обратна връзка
Ето пет стъпки за даване на конструктивна обратна връзка:
1. Посочете целта на обратната си връзка
Посочете за какво ще говорите и защо е важно.
2. Опишете какво сте наблюдавали и реакцията си
Ясно идентифицирайте действието или събитието и как то кара вас или други членове да се чувствате.
3. Дайте възможност на индивида да отговори
След като сте заявили целта, важността, наблюдението и реакцията си, попитайте човека какво мисли по въпроса.
4. Предлагайте конкретни предложения или решения
След като чуете отделния човек, дайте информация как може да се подобри ситуацията.
5. Обобщете всичко обсъдено
Обобщете всичко, което беше обсъдено, за да се избегнат недоразумения. Също така обобщаването помага да се гарантира, че конструктивната обратна връзка е била предадена ефективно.
Други ресурси
Благодарим ви, че прочетохте ръководството на Finance за конструктивна обратна връзка. За допълнително подобряване на вашите знания и подпомагане на напредъка в кариерата ви, Finance препоръчва следните ресурси:
- Лидерски черти Лидерски черти Лидерски черти се отнасят до лични качества, които определят ефективните лидери. Лидерството се отнася до способността на човек или организация да насочва индивиди, екипи или организации към изпълнението на целите и задачите. Лидерството играе важна функция в управлението
- Водене чрез пример Воденето чрез пример Лидерството е процес, при който индивидът влияе върху поведението и нагласите на други хора. Воденето чрез пример помага на другите хора да видят какво лъже
- Умения за слушане Умения за слушане Да имате ефективни умения за слушане означава да можете да проявите интерес към дискутираната тема и да разберете предоставената информация. В днешното общество способността да общуваме ефективно става все по-важна.
- Междуличностни умения Междуличностни умения Междуличностните умения са уменията, необходими за ефективно общуване, взаимодействие и работа с индивиди и групи. Тези с добри междуличностни умения са силни вербални и невербални комуникатори и често се считат за „добри с хората“.