Основни показатели за ефективност (KPI) са показатели, използвани за периодично проследяване и оценка на резултатите от дейността на корпорация Корпорацията е юридическо лице, създадено от физически лица, акционери или акционери, с цел да работи с печалба. На корпорациите е разрешено да сключват договори, да водят дела и да бъдат съдени, да притежават активи, да плащат федерални и щатски данъци и да заемат пари от финансови институции. или организация за постигане на конкретни цели. Те се използват и за измерване на цялостното представяне на компанията спрямо други сравними компании в бранша.
Източник: Курсът за управление на KPI на Finance.
Основните показатели за ефективност могат да бъдат вътрешни или външни. Вътрешните KPI се използват за измерване на вътрешните цели в отделите или отделите, но също така ще повлияят на постигането на основните цели на компанията. KPI помагат да се мобилизират служителите да работят за постигане на основните цели.
Външните KPI се използват за измерване на ефективността на отделите / отделите във връзка с общите основни цели на компанията. KPI варират в различните компании в зависимост от конкретните им цели и избраните критерии за изпълнение.
Стъпки в разработването на ефективни KPI
Стъпка 1: Поставете цели
Организацията първо трябва да си постави целите, които иска да постигне, преди да може да измери своята ефективност въз основа на KPI. Той трябва да създава цели и задачи във връзка с всички аспекти на дейността на компанията, включително неща като разходи, управление на активи Материални активи Материалните активи са активи с физическа форма и които притежават стойност. Примерите включват имоти, машини и оборудване. Материалните активи се виждат и усещат и могат да бъдат унищожени от пожар, природно бедствие или авария. От друга страна, нематериалните активи нямат физическа форма и се състоят от неща като интелектуална собственост, приходи Приходи от продажби Приходите от продажби са приходите, получени от дадена компания от продажбата на стоки или предоставянето на услуги. В счетоводството термините "продажби" и "приходи" могат да се използват и често се използват взаимозаменяемо,да означава същото. Приходите не означават непременно получени парични средства. и т.н. Целите трябва да обхващат заявената от компанията бизнес мисия, а не само приходите.
Стъпка 2: Установете критични фактори за успех
Критичните фактори за успех (CSF) са дейностите, върху които организацията или нейният отдел трябва да се фокусират, за да постигнат успех. CSF трябва да бъде измерим и да включва конкретна времева рамка, в рамките на която организацията ще изпълни бизнес целите и задачите.
Например, организация с годишна печалба от 50 милиона долара може да си постави за цел да спечели 60 милиона долара през следващите 12 месеца. Такава цел е по-конкретна от простото поставяне на цел за „увеличаване на приходите“, без да се въведе начин за измерване на изпълнението, целево число и времеви рамки, в които да се постигне целта.
Стъпка 3: Установете KPI от CSF
KPI се фокусират и определят количествено критичните фактори за успех и най-важното позволяват измерването на ефективността. Например, критичен фактор за успех, свързан с KPI на „брой прегледи на уебсайтове“, може да бъде „убедителни публикации в социалните медии“. Можете да разглеждате CSF като критичните дейности, които, правилно изпълнени, ще бъдат отразени в подобряване на цифрите за KPI.
Стъпка 4: Съберете мерки за всички аспекти на операциите
Тази стъпка включва определяне на промените, настъпили по отношение на числата в рамките на определен период от време. Настоящите цифри ще помогнат на организацията да създаде по-приложими и измерими цели за бъдещето. Например, ако целта на компанията е да увеличи приходите от 50 милиона на 60 милиона през следващата една година, тя може да започне, като разгледа напредъка, постигнат между предходния и текущия месец.
Стъпка 5: Изчислете показатели от мерки
Показателите се изразяват под формата на съотношения, проценти или проценти. Те показват как се представят различните разглеждани области. Всички ключови показатели за ефективност са показатели, но не всички показатели са KPI. За да може даден показател да се счита за KPI, той трябва да бъде достатъчно значим, за да покаже, че действителният напредък - и напредъкът, който се счита за значим за компанията, постигаща нейните дългосрочни цели - е настъпил в рамките на определен период от време.
Как се измерват KPI
След като организацията идентифицира своите ключови показатели за ефективност, тя трябва да съобщи тази информация на служителите, така че всички да разберат показателите, използвани за измерване на резултатите от бизнеса. Когато се прилагат KPI в определени отдели на организацията, не е необходимо да се включват всички служители на компанията - само служителите, прикрепени към конкретния отдел.
Повечето организации проследяват KPI чрез бизнес анализи и инструменти за отчитане. Тези инструменти събират данни и представят информацията под формата на отчети, които включват цифрово представяне на измерените нива на производителност. В много организации показателите за ефективност се представят на ръководството под формата на показатели за изпълнение и табла за интелигентност за лесен преглед и анализ на всички области на бизнеса. Ръководителите използват данните, за да оценят как се представя бизнесът и напредъка, който са постигнали за постигане на общите цели на компанията.
Ако някои KPI вече не са полезни, те могат да бъдат променени или отпаднали. Разработването и усъвършенстването на KPI ще бъде непрекъснат процес. С течение на времето някои KPI ще станат по-важни, а други по-малко. Докато използвате KPI, ще научите как да ги прецизирате, за да произвеждате точно измерванията, които са най-полезни. Както при използването на всеки професионален бизнес инструмент, вие ще се подобрите както при идентифицирането, така и при прилагането на KPI по възможно най-ефективния начин.
Фактори, които трябва да се вземат предвид при задаване на KPI
1. Основни цели, които искате да постигне компанията / служителите
Целите могат да бъдат вътрешни или външни. Вътрешните цели са успехи, постигани ежедневно в отделите или секциите. Външните цели са успехи, които допринасят за централните бизнес цели.
Пример: Ролята на маркетинг мениджъра е да гарантира, че се използва най-добрият начин на комуникация, за да се достигне до клиентите. Методът ще бъде вътрешната цел. Външната цел е да се приложат стратегии за минимизиране на маркетинговите разходи и максимална информираност на клиентите. Без вътрешни цели за организацията ще бъде трудно да постигне общите си цели.
2. Стратегия за постигане на целите
Това са начините и средствата, използвани за постигане на целите. Следните въпроси трябва да помогнат при формулирането на целите: „ЗАЩО“, „КАКВО“, „КОЙ“, „КЪДЕ“, „КОГА“ и „КАК“.
„Защо“ се нуждаем от тези стратегии? Какви са изискванията за постигане на тези цели? Кой е да приложи стратегията? Къде трябва да приложим тези стратегии? Кога е крайният срок за постигане на тези цели? Как ще постигнем тези цели?
Предизвикателства пред разработването на KPI
Организацията може да зададе твърде много KPI, така че те да бъдат ефективно невъзможни за проследяване и изпълнение. Някои ръководители може да са прекалено амбициозни и да разработят твърде много показатели за ефективност, които могат да намалят вниманието към основните KPI. Резултатът от това може да бъде дублиране на отговорности, неизпълнени цели и дори загуби за бизнеса. Организацията трябва да ограничи обхвата си само до няколко критични KPI, които ще бъдат лесни за изпълнение и проследяване.
Друго предизвикателство е липсата на ясни цели и стратегии. Първата стъпка в разработването на KPI е определянето на целите и задачите, които организацията възнамерява да постигне. Ако целите не са ясни, това ще попречи на ефективността на показателите за изпълнение, очертани от организацията.
Ключовите неща, които трябва да запомните за ключовите показатели за изпълнение, е, че те трябва да бъдат измерими - количествено измерими - и че те трябва да бъдат пряко свързани както със специфичния характер на вашия бизнес (например дали продавате продукти или услуги), така и с конкретните цели и цели на вашия бизнес. Например, компания с основна цел да установи своята идентичност на марката на пазара ще има значително по-различни KPI, отколкото компания с основна цел да създаде международни офиси.
Допълнителни ресурси
Финансите искат да помогнат на всеки, който желае да стане финансов анализатор от световна класа. За да усъвършенствате знанията си и да развиете кариерата си, вижте следните безплатни финансови ресурси.
- Корпоративно развитие Корпоративно развитие Корпоративното развитие е групата в корпорация, отговорна за стратегически решения за растеж и преструктуриране на нейния бизнес, установяване на стратегически партньорства, участие в сливания и придобивания (M&A) и / или постигане на организационни постижения. Corp Dev също преследва възможности, които увеличават стойността на бизнес платформата на компанията.
- Бизнес цикъл Бизнес цикъл Бизнес цикъл е цикъл от колебания в брутния вътрешен продукт (БВП) около неговия дългосрочен темп на естествен прираст. Той обяснява разширяването и свиването на икономическата активност, които една икономика изпитва с течение на времето.
- Три финансови отчета Три финансови отчета Трите финансови отчета са отчет за приходите и разходите, баланс и отчет за паричните потоци. Тези три основни твърдения са сложни
- Национална награда за качество „Малкълм Балдридж“ Национална награда за качество „Малкълм Балдридж“ (MBNQA) Националната награда за качество „Малкълм Балдридж“ (MBNQA) е награда, целяща да повиши осведомеността относно управлението на качеството и да признае официално американските компании.