Всяка компания, работеща в рамките на бизнес модела SaaS, трябва да проследява значителен брой показатели, включително отбиване на клиенти спрямо притока на приходи. Отчитането и анализът на всички показатели отнема много време и в повечето случаи не е идеално решение. В крайна сметка всяка SaaS компания е изправена пред дилема кои показатели са жизненоважни за бизнеса и кои не.
Процентът на отбиване показва скоростта, с която дадена компания губи своите клиенти или приходи поради различни обстоятелства. Като цяло скоростта на отбив е един от най-критичните показатели за SaaS компаниите. Процентът на отбиване може да се измери или по отношение на загубени клиенти (процент на отбиване на клиенти) или приходи Приход Приходът е стойността на всички продажби на стоки и услуги, признати от дадена компания за даден период. Приходите (наричани също продажби или приходи) формират началото на Отчета за доходите на компанията и често се считат за „Топ линия“ на бизнеса. (процент на прибиране на приходите).
Какво представлява процентът на отбиване на клиенти?
Степента на отбиване на клиентите е мярка за скоростта, с която клиентите на компанията прекратяват абонамента си за нейните продукти или услуги. Компаниите са склонни да проследяват процента на отбиване на клиенти поради високите разходи за придобиване на нови клиенти. По този начин, ако дадена компания изпитва висок процент на отбиване на клиенти, нейните оперативни разходи Инвентаризируеми разходи Инвентаризационните разходи, известни също като производствени разходи, се отнасят до преките разходи, свързани с производството на продукти за генериране на приходи. Преди да се продаде материалният запас, той се записва в баланса като актив. Продажбата на тези продукти премества запасите от баланса към разходната линия на разходите за продадени стоки (COGS) в отчета за приходите и разходите. може да се повиши значително, защото трябва да похарчи повече, за да придобие повече нови клиенти.
Степента на отбиване на клиентите може да бъде изчислена по следната формула:
Имайте предвид, че за някои компании броят на клиентите в рамките на даден период може да варира значително. По този начин компаниите използват средния брой клиенти в рамките на даден период, вместо броя на клиентите в началото на даден период. В такъв случай формулата за степента на отбиване на клиентите ще изглежда като тази по-долу:
Основното предимство на използването на процента на отбиване на клиенти е, че показателят показва точния процент на клиентите, прекратили абонаментите си за даден период. Освен това процентът на отбиване на клиенти може да показва проблемите с даден продукт или услуга на компанията Продукти и услуги Продуктът е осезаем елемент, който се пуска на пазара за придобиване, внимание или потребление, докато услугата е нематериален елемент, който произтича от.
Какво представлява процентът на редуциране на приходите?
Процентът на изтичане на приходи, известен също като MRR процент на отбив, измерва процента, при който една компания губи приходи в резултат на изхвърлени клиенти или понижени абонаменти.
Формулата за изчисляване на процента на прибиране на приходи е следната:
Основната полза от използването на процента на отбиване на приходи е, че той позволява проследяване на процента на отбиване между високи и ниски потребители. По същество, ако дадена компания предлага множество планове за ценообразуване, процентът на изтичане на приходите може да помогне на компанията да определи кой клиентски сегмент допринася най-много за изтичането. По този начин тази промяна в скоростта на отбиване е от съществено значение за онези компании със значителни несъответствия в договорните стойности на клиентите.
Свързани четения
Finance е официалният доставчик на глобалния финансов модел и анализ на оценката (FMVA) ™ FMVA® сертификация Присъединете се към 350 600+ студенти, които работят за компании като Amazon, JP Morgan и Ferrari, сертифицирана програма, предназначена да помогне на всеки да стане финансов анализатор от световна класа . За да продължите да напредвате в кариерата си, допълнителните финансови ресурси по-долу ще бъдат полезни:
- Разходи за придобиване на клиенти (CAC) Разходи за придобиване на клиенти (CAC) Разходите за придобиване на клиенти (CAC) са разходите, свързани с придобиването на нов клиент. С други думи, CAC се отнася до ресурсите и разходите, направени за придобиване на допълнителен клиент. Разходите за придобиване на клиенти са ключов бизнес показател, който често се използва заедно с показателя за стойността на живота на клиента (LTV)
- Месечни периодични приходи (MRR) Месечни периодични приходи (MRR) Месечните периодични приходи (MRR) са финансови показатели, които показват приходите, които компанията очаква да получава ежемесечно от клиентите, за да им предоставя продукти или услуги. По същество MRR измерва нормализираните месечни приходи на компанията.
- Нереализирани приходи Нереализирани приходи Непостигнатите приходи, понякога наричани отсрочени приходи, са плащания, получени от компанията от нейните клиенти за продукти или услуги, които ще бъдат доставени в даден момент в бъдеще. Терминът се използва в счетоводното начисляване, при което приходите се признават само когато
- Показатели за оценка при стартиране Показатели за оценка при стартиране (за интернет компании) Показатели за оценка при стартиране за интернет компании. Това ръководство очертава 17-те най-важни показатели за оценка на електронната търговия за интернет, които започват да се оценяват